FAQs
Perguntas frequentes
O que é a Tropika e qual é o foco da empresa?
A Tropika é uma empresa especializada em dados, segurança, cloud e inteligência artificial, que ajuda negócios a tornarem suas operações mais confiáveis e eficientes.
Trabalhamos com consultoria, serviços gerenciados e automação em quatro grandes áreas:
- Database — gestão e performance de bancos de dados;
- Analytics — arquitetura moderna de dados e BI;
- Inteligência Artificial — agentes inteligentes e automações com Inteligência Artificial;
- SecureOps — segurança corporativa e conformidade.
- Nosso foco é transformar tecnologia em resultado real, com atendimento 24×7, monitoramento inteligente e entregas sob medida para cada cliente.
O que é o Tropika Eye e como ele funciona?
O Tropika Eye é a plataforma proprietária da Tropika que usa inteligência artificial para automatizar operações de NOC, SNOC e SOC.
Ele monitora infraestrutura, servidores, redes e aplicações em tempo real (24×7), detectando incidentes antes que causem impacto.
A Inteligência Artificial do Tropika Eye:
- Analisa padrões e anomalias;
- Executa runbooks automatizados;
- Aciona equipes via e-mail, WhatsApp ou telefone;
- Integra-se a ferramentas como Confluence, Jira, ITSM e SIEM;
- Aprende com o histórico e melhora continuamente.
- O resultado é uma operação autônoma, previsível e muito mais rápida, reduzindo o MTTR e liberando o time técnico para tarefas estratégicas
A Tropika oferece suporte técnico 24x7?
Sim. Todas as nossas unidades comerciais — Database, Analytics, Inteligência Artificial e SecureOps — oferecem suporte contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana, com SLA definidos e runbooks documentados.
Nossos contratos podem incluir:
- Monitoramento ativo;
- Atendimento por plantão;
- Escalonamento automatizado via Tropika Eye;
- Documentação viva e histórico de incidentes.
Essa estrutura garante que qualquer incidente seja tratado imediatamente, com continuidade operacional e rastreabilidade total.
Como funciona a consultoria e os serviços gerenciados da Tropika?
Nossa consultoria começa com um assessment técnico e estratégico, que mapeia o ambiente atual, identifica riscos e propõe ações de melhoria.
A partir daí, definimos se a entrega será:
- Projeto pontual, com escopo fechado e POC (prova de conceito); ou
- Serviço gerenciado, com suporte contínuo, automações e acompanhamento proativo.
Tudo é documentado em runbooks, dashboards executivos e planos de otimização, garantindo visibilidade e evolução contínua.
Quais tecnologias e plataformas a Tropika utiliza?
Trabalhamos com os principais ecossistemas corporativos do mercado:
- Bancos de Dados: Oracle, Microsoft SQL Server, SAP HANA, PostgreSQL, MySQL, MongoDB;
- Cloud: Microsoft Azure, Oracle OCI, AWS e Google Cloud;
- Analytics: Microsoft Power BI, Apache Airflow, Databricks;
- Segurança: Kaspersky, Keepit, Microsoft Sentinel (SIEM), SOAR, DLP e Zero Trust.
Todas as soluções são implementadas com padrões de segurança, compliance e automação para alta performance e escalabilidade.
A Tropika ajuda minha empresa com LGPD e auditorias de compliance?
Sim. Dentro da unidade SecureOps, atuamos fortemente em governança, LGPD e auditorias SOC 2/ISO.
Nossos especialistas ajudam sua empresa a:
- Estruturar políticas de segurança e privacidade;
- Implementar DLP, hardening e controles de acesso;
- Criar matrizes de risco e relatórios de conformidade;
- Preparar o ambiente para auditorias externas.
Além disso, todas as nossas soluções são projetadas com rastreamento, criptografia e registros de evidência para garantir total conformidade.
É possível contratar apenas uma solução específica da Tropika?
Sim. Todas as nossas soluções podem ser contratadas de forma modular.
Você pode escolher apenas um serviço (ex: monitoramento com Tropika Eye, sustentação de banco de dados ou backup corporativo) ou um pacote completo de operação gerenciada.
Nosso modelo de contrato é flexível, com opções de:
- Licenciamento;
- Implantação;
- Suporte gerenciado;
- Treinamento corporativo.
Assim, cada cliente investe apenas no que precisa, e pode expandir conforme o crescimento da operação.
Como a Tropika garante segurança e disponibilidade contínua dos ambientes?
Aplicamos uma combinação de observabilidade + automação + governança.
Nosso SOC e NOC utilizam o Tropika Eye para correlacionar alertas e agir em segundos.
Além disso, aplicamos práticas de:
- Alta disponibilidade (HA/DR);
- Backup e recuperação automatizada;
- Hardening e patch management;
- Monitoramento com Inteligência Artificial e resposta automática.
Essa abordagem garante disponibilidade 24×7, redução de falhas humanas e continuidade mesmo em incidentes críticos.
A Tropika oferece treinamento para equipes internas?
Sim. Oferecemos treinamentos corporativos voltados a equipes técnicas e de negócio.
Os conteúdos incluem Power BI, Databricks, Azure, OCI, segurança da informação, governança de dados e melhores práticas em observabilidade e automação.
O objetivo é capacitar o time do cliente para operar, evoluir e escalar as soluções de forma autônoma — com suporte contínuo sempre que necessário.
Como posso solicitar uma proposta ou demonstração?
Você pode solicitar uma proposta diretamente pelo botão “Solicitar Orçamento” no topo do site ou entrar em contato pelo formulário na página Fale Conosco.
Também oferecemos demonstrações personalizadas do Tropika Eye, nas quais mostramos o funcionamento da plataforma de monitoramento inteligente e suas integrações.
Após o primeiro contato, um especialista da Tropika entrará em contato para entender suas necessidades e propor a melhor solução para o seu ambiente.
